Iris Document Upload: Format- und Größenregeln
Die Verifizierung Ihres Kontos ist ein entscheidender Schritt, um Ein- und Auszahlungen bei Iris abzuwickeln. Dieser Leitfaden erklärt detailliert, welche Dokumente Sie hochladen müssen, in welchem Format und welcher Größe, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Warum benötigt Iris Ihre Dokumente?
Iris und andere lizenzierte Casinos sind gesetzlich verpflichtet, die Identität ihrer Spieler zu überprüfen. Dieser Prozess, bekannt als «Know Your Customer» (KYC), dient der Betrugsprävention und der Sicherstellung, dass alle Spieler volljährig sind. Ein verifiziertes Konto ist zudem Voraussetzung, um jeden Iris Bonus, einschließlich eines Iris no deposit Angebots, beanspruchen und auszahlen lassen zu können. Die Überprüfung dauert in der Regel 24-48 Stunden nach Einreichung der korrekten Dokumente.
Akzeptierte Dokumente für die Verifizierung
Sie müssen in der Regel zwei Arten von Dokumenten bereitstellen: einen Identitätsnachweis und einen Adressnachweis. Stellen Sie sicher, dass alle Dokumente gut lesbar und gültig sind.
- Identitätsnachweis: Personalausweis (Vorder- und Rückseite), Reisepass oder Führerschein.
- Adressnachweis: Eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, eine offizielle Bankauskunft oder ein Mietvertrag. Das Dokument darf nicht älter als 3 Monate sein und muss Ihren Namen und Ihre Adresse eindeutig ausweisen.
- Zahlungsmethodennachweis: Bei Einzahlung per Kreditkarte kann eine Foto der Vorder- und Rückseite der Karte (mit verdeckten mittleren Zahlen) erforderlich sein.
Format- und Größenanforderungen für Uploads
Die häufigste Ursache für eine abgelehnte Verifikation sind falsch formatierte oder unleserliche Dateien. Iris akzeptiert die folgenden Bildformate:
| Dateityp | Maximale Dateigröße | Empfohlenes Format | Hinweise |
|---|---|---|---|
| JPG/JPEG | 5 MB | Hochkant | Beste Qualität bei geringer Größe. |
| PNG | 5 MB | Hochkant | Ideal für Screenshots. |
| 5 MB | N/A | Für mehrseitige Dokumente wie Kontoauszüge. |
Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und die Auflösung hoch genug ist, um alle Details und Sicherheitsmerkmale problemlos lesen zu können. Vermeiden Sie unscharfe Bilder oder störende Blitzlichter.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hochladen
Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihre Dokumente erfolgreich im Iris Casino zu hinterlegen:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, starten Sie den Prozess über den Iris Casino Login.
- Navigieren Sie zum Bereich «Mein Konto» oder «Verifikation».
- Wählen Sie die Art des Dokuments aus, das Sie hochladen möchten (z.B. «Ausweis» oder «Adressnachweis»).
- Klicken Sie auf «Datei auswählen» und suchen Sie die entsprechende Datei auf Ihrem Gerät.
- Stellen Sie sicher, dass die Datei die Größen- und Formatrichtlinien einhält.
- Klicken Sie auf «Hochladen» und wiederholen Sie den Vorgang für alle erforderlichen Dokumente.
Nach dem Hochladen erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der Support wird sich bei Problemen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Häufige Probleme und Lösungen
Selbst bei sorgfältiger Vorbereitung kann es zu Problemen kommen. Hier sind die häufigsten Fehler und ihre Lösungen:
Problem: «Datei ist zu groß.»
Lösung: Verkleinern Sie die Bilddatei mit einem Online-Tool oder einem Bildbearbeitungsprogramm. Achten Sie darauf, die Lesbarkeit zu erhalten.
Problem: «Dokument wurde abgelehnt.»
Lösung: Überprüfen Sie, ob das Dokument vollständig sichtbar ist, nicht abgelaufen ist und alle Daten Ihrer Registrierung entsprechen. Ein gültiger Iris promo code hat keinen Einfluss auf diesen Prozess.
Problem: «Upload-Feld funktioniert nicht.»
Lösung: Versuchen Sie, einen anderen Browser (Chrome, Firefox) zu verwenden oder deaktivieren Sie temporär Browser-Erweiterungen wie Ad-Blocker.
Für den Fall, dass Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, den Kundenservice per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren. Ein verifiziertes Konto ist der Schlüssel, um alle Vorteile von Iris free spins und Gewinnen uneingeschränkt nutzen zu können.
Falls Sie sich aus Ihrem Account abgemeldet wurden, können Sie sich jederzeit wieder über den Iris Casino Login anmelden und den Status Ihrer Verifikation überprüfen.