Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns von großer Bedeutung. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste nutzen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu blockieren oder zu schliessen, sollten Verletzungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und stellt Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Überprüfung der Identität
Für die Kontoanlage müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Beachtung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Vorkehrungen unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto zulässig. Die Anlage mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung führt zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf befindlichen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Vertraulichkeit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, betrachten wir als von Ihnen autorisiert. Melden Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein starkes, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Transparente Zahlungsvorgänge
Deutliche und sichere Finanzabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir stellen bereit unterschiedliche bei Schweizer Spielern übliche Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkarten, Überweisungen und E-Wallets. Jede Einlage hat von der identischen Kontoinhaber stammen, für die das Konto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen lehnen wir ab. Vorausgesetzt Sie eine Geldabhebung anfordern können, müssen Sie unter Umständen die von uns verlangten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge so schnell wie möglich. Die abschliessende Zahlungseingang auf Ihrem Spielerkonto ist jedoch abhängig von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Der Betrag ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserer Website eindeutig ausgewiesen.
- Auszahlungsdauer: Wir behandeln Gesuche in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach bestandener Überprüfung. Die nachgelagerte Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Währung: Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF) ab. Eventuelle Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister verlangt.
Wir behalten uns das Recht vor Auszahlungen zu stückeln oder ergänzende Sicherheitsprüfungen vorzunehmen. Das dient dem Schutz betrügerischen Aktivitäten, sowohl für Sie als auch für unser Casino. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbedingungen in vollem Umfang abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Geldauszahlung verlangen. Andernfalls kann es zu Verzögerungen kommen.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
An welchem Ort sehe ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die vollständigen und rechtlich bindenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Hyperlink «AGB». Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später hin und wieder zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich identifizieren und welche Nachweise benötige ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und gewährleistet, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das bewahrt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Darf ich mein Spielerkonto weitergeben oder versteigern?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist persönlich, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support über Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall. Wir überprüfen jeden Fall einzeln. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerisches Verhalten können wir in Einzelfällen eine kulantere Lösung anbieten. Prinzipiell behalten wir uns das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link «Passwort vergessen». Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, vorübergehende Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlergehen liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino bilden den Rahmen für ein geschütztes, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Sie bestimmen Rechte und Verantwortlichkeiten und unterstreichen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut gemacht, dann vermögen Sie alle Möglichkeiten unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen steht Ihnen unser Support gerne weiter. Die ausführlichen AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfeoptionen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Zeitvertreib, keine Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Werkzeuge, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung wiederum ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll impulsiven Entscheidungen verhindern. Zusätzlich bieten wir eine temporäre Spielsperre («Cool-Off») zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung brauchen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung «Sicherheit im Spiel» (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und geltendes Rechtsgebiet
Unsere Services stellen wir «wie besehen» und «sofern verfügbar» zur Bereitstellung. Wir lehnen alle expliziten oder impliziten Gewährleistungen aus, inklusive der Zusicherung der Marktgängigkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Einsatz. Wir haften keinesfalls für Verluste, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Deposits oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich gestattet, der Ort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Faires Spiel und Gespräch
Von allen Spielern verlangen wir gerechtes und höfliches Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu austricksen, Betrug zu begehen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
3. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Einstiegsboni und regelmäßigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei verbessern. Jedes Angebot hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die Kernregel ist meist der Rollover, oft «Durchspielbedingung» genannt. Sie legt fest, wie oft der Promo-Betrag und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel trägt dazu bei, Enttäuschungen zu vermeiden.
Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Berechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen vorgeschriebenen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Spiele im Wert von 3’500 CHF platziert haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots zählen meist voll, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt häufig eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne ungültig werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.